Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dispečer za hitne pozive
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Dispečera za hitne pozive koji će igrati ključnu ulogu u pružanju brze i učinkovite pomoći građanima u hitnim situacijama. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu koncentracije, sposobnost donošenja brzih odluka i izvrsne komunikacijske vještine. Dispečer za hitne pozive odgovoran je za primanje i obradu hitnih poziva, procjenu situacije i slanje odgovarajućih službi kao što su hitna pomoć, vatrogasci ili policija.
Kao dispečer, bit ćete prva kontaktna točka za osobe koje se nalaze u kriznim situacijama. Vaš zadatak je ostati smiren, prikupiti točne informacije i osigurati da pomoć stigne na vrijeme. Radno okruženje je dinamično i često stresno, ali izuzetno važno za sigurnost i dobrobit zajednice.
Od kandidata se očekuje sposobnost rada u smjenama, uključujući noćne sate, vikende i praznike. Također je važno imati osnovno znanje o geografiji područja koje pokrivate, kao i sposobnost korištenja računalnih sustava za upravljanje pozivima i resursima.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu u stresnim situacijama, izvrsne vještine slušanja i govora, te sposobnost multitaskinga. Također je poželjno imati prethodno iskustvo u radu u hitnim službama, iako to nije uvjet.
Ako ste osoba koja želi pomoći drugima, imate snažan osjećaj odgovornosti i sposobnost brzog reagiranja, pozivamo vas da se prijavite za ovu važnu i ispunjavajuću ulogu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada hitnih poziva građana
- Procjena ozbiljnosti situacije i određivanje prioriteta
- Slanje odgovarajućih službi pomoći (hitna pomoć, policija, vatrogasci)
- Vođenje točne evidencije svih poziva i intervencija
- Komunikacija s terenskim ekipama i pružanje podrške
- Korištenje računalnih sustava za upravljanje pozivima
- Održavanje smirenosti i profesionalnosti u stresnim situacijama
- Suradnja s drugim dispečerima i službama
- Praćenje statusa intervencija i ažuriranje informacija
- Obavještavanje nadležnih tijela u slučaju većih incidenata
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema (poželjno u području sigurnosti ili zdravstva)
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i u stresnim situacijama
- Osnovno znanje rada na računalu
- Poznavanje geografije lokalnog područja
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući noćne sate i vikende
- Brzo donošenje odluka i rješavanje problema
- Empatija i sposobnost slušanja
- Poželjno prethodno iskustvo u hitnim službama
- Timski duh i odgovornost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u radu s hitnim službama?
- Kako biste reagirali na poziv u kojem je osoba u panici?
- Možete li raditi u smjenama, uključujući noćne sate i praznike?
- Kako biste procijenili ozbiljnost situacije na temelju poziva?
- Koje računalne programe znate koristiti?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom?
- Imate li znanje o lokalnoj geografiji?
- Zašto želite raditi kao dispečer za hitne pozive?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Jeste li ikada morali donositi brze odluke u kriznim situacijama?
